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如何快速提高产品感?

互联网领域的「用户研究」有哪些有趣的发现?

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说一个在网页的可用性(usability)研究里面非常经典的发现吧:

横幅盲 banner blindness

这个概念指的是这么一种现象:对于网页上很常见的横幅广告,用户的视线会习惯地加以规避,不去看它们。这个现象的发现来自眼动研究。大家可以看下面这... 显示全部 »
说一个在网页的可用性(usability)研究里面非常经典的发现吧:

横幅盲 banner blindness

这个概念指的是这么一种现象:对于网页上很常见的横幅广告,用户的视线会习惯地加以规避,不去看它们。这个现象的发现来自眼动研究。大家可以看下面这张图:

http://image2.qiniudn.com/26682-d35eb0d4d348765647ab6058fec77b49
(图片来源: https://pic3.zhimg.com/47d58aee2d2589761cd0685fa3d0c912_b.jpg
(图片来源: Banner Blindness: Old and New Findings, 10-year research overview )

上图是一种常见的眼动测试的数据可视化呈现,称为「热图」(heat map)。在热图里,颜色越红(「越热」)的区域,用户的观察时间就越长。而没有色块覆盖的区域,则表示用户的视线基本上没有触及,可能一点点短暂的注视都没有。

在上面的三个热图中,用矩形框标出的部分都是没有色块覆盖的,而这些区域恰恰都是 banner 广告。其实广告商看到这个结果可能会很生气,因为他们投钱打的广告竟然会效果这么差。

这里我要补充两点知识:
1. 眼动测试的结果是非常「客观」的,只要样本量不太小,那么这个结果应该来说是可靠的。并且 banner blindness 这个现象是已经有多个研究重复验证的。
2. 眼动测试的结果非常「灵敏」,用户非常短的观察行为,比如千分之几十秒的扫视,都能够记录下来。所以如果一个区域的热图表现是空的,那么就意味着用户不是经过思考或者经过观察分析之后才决定不去看那些广告,而是近乎本能地、直觉性地去排斥那些广告。

而之所以有这样的结果,正是由于一些设计非常低劣的广告,以强行牵引用户注意力为目的,反复出现,所以招致了用户的反感。所以很多用户就自然而然地训练出了这样的技能:

在一个页面上,只要靠余光就能判断出是广告的区域,就尽量不看……

其中又以那些动态闪烁的动态广告或者夸张露骨的图片广告为甚。

其实 banner blindness 现象的发现对于网页设计者和广告商影响深远。越来越多的广告设计者认识到,要让广告有效,就要让它不要像一个广告,而是让它更像「内容」本身。

一个设计良好的广告,应该是「用户友好」的,需要从用户的角度去设想,用户本就因为网络信息的过载而不堪重负,他们更希望看到的是直接、清晰的内容,希望在一个页面上,「视觉噪音」越少越好。

比如一些广告设计者意识到,如果让一则广告用一段朴素的文字呈现,比如像一则通知一样,可能更能吸引用户的注意。如果使用图片的话,也尽量要使用「干净」、「简洁」的风格,有节制地使用视觉元素,注重留白等。例如知乎的广告:

http://image2.qiniudn.com/26682-0e5ad782b685c588291c5f737b2119af
https://pic2.zhimg.com/d64ece14b971a615c3b5ab2c5d572e4d_b.png
http://image2.qiniudn.com/26682-00b3241fa256f34bef6252d807706dce
https://pic4.zhimg.com/4f36e07e75c59f9465af201f1f7ec81f_b.jpg
知乎的广告大多以文字为主,配以简洁的图形设计,可以最大程度地降低用户的反感,又传递了必要的信息,我猜测能取得比较好的效果。

而这样的网页广告的进化,可能都肇始于 banner blindness 现象的确认。

最后补充一句,现在知乎上的二维码广告可能在重走 banner 们的老路……所以我就插个纯文字的吧:我的第一本纸书《精进:如何成为一个很厉害的人》上市啦,当当、京东、亚马逊、天猫都有,搜索“很厉害的人”就是。
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说一个在网页的可用性(usability)研究里面非常经典的发现吧:

横幅盲 banner blindness

这个概念指的是这么一种现象:对于网页上很常见的横幅广告,用户的视线会习惯地加以规避,不去看它们。这个现象的发现来自眼动研究。大家可以看下面这张图:

http://image2.qiniudn.com/26682-d35eb0d4d348765647ab6058fec77b49
(图片来源: https://pic3.zhimg.com/47d58aee2d2589761cd0685fa3d0c912_b.jpg
(图片来源: Banner Blindness: Old and New Findings, 10-year research overview )

上图是一种常见的眼动测试的数据可视化呈现,称为「热图」(heat map)。在热图里,颜色越红(「越热」)的区域,用户的观察时间就越长。而没有色块覆盖的区域,则表示用户的视线基本上没有触及,可能一点点短暂的注视都没有。

在上面的三个热图中,用矩形框标出的部分都是没有色块覆盖的,而这些区域恰恰都是 banner 广告。其实广告商看到这个结果可能会很生气,因为他们投钱打的广告竟然会效果这么差。

这里我要补充两点知识:
1. 眼动测试的结果是非常「客观」的,只要样本量不太小,那么这个结果应该来说是可靠的。并且 banner blindness 这个现象是已经有多个研究重复验证的。
2. 眼动测试的结果非常「灵敏」,用户非常短的观察行为,比如千分之几十秒的扫视,都能够记录下来。所以如果一个区域的热图表现是空的,那么就意味着用户不是经过思考或者经过观察分析之后才决定不去看那些广告,而是近乎本能地、直觉性地去排斥那些广告。

而之所以有这样的结果,正是由于一些设计非常低劣的广告,以强行牵引用户注意力为目的,反复出现,所以招致了用户的反感。所以很多用户就自然而然地训练出了这样的技能:

在一个页面上,只要靠余光就能判断出是广告的区域,就尽量不看……

其中又以那些动态闪烁的动态广告或者夸张露骨的图片广告为甚。

其实 banner blindness 现象的发现对于网页设计者和广告商影响深远。越来越多的广告设计者认识到,要让广告有效,就要让它不要像一个广告,而是让它更像「内容」本身。

一个设计良好的广告,应该是「用户友好」的,需要从用户的角度去设想,用户本就因为网络信息的过载而不堪重负,他们更希望看到的是直接、清晰的内容,希望在一个页面上,「视觉噪音」越少越好。

比如一些广告设计者意识到,如果让一则广告用一段朴素的文字呈现,比如像一则通知一样,可能更能吸引用户的注意。如果使用图片的话,也尽量要使用「干净」、「简洁」的风格,有节制地使用视觉元素,注重留白等。例如知乎的广告:

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知乎的广告大多以文字为主,配以简洁的图形设计,可以最大程度地降低用户的反感,又传递了必要的信息,我猜测能取得比较好的效果。

而这样的网页广告的进化,可能都肇始于 banner blindness 现象的确认。

最后补充一句,现在知乎上的二维码广告可能在重走 banner 们的老路……所以我就插个纯文字的吧:我的第一本纸书《精进:如何成为一个很厉害的人》上市啦,当当、京东、亚马逊、天猫都有,搜索“很厉害的人”就是。
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横幅盲 banner blindness

这个概念指的是这么一种现象:对于网页上很常见的横幅广告,用户的视线会习惯地加以规避,不去看它们。这个现象的发现来自眼动研究。大家可以看下面这张图:

http://image2.qiniudn.com/26682-d35eb0d4d348765647ab6058fec77b49
(图片来源: https://pic3.zhimg.com/47d58aee2d2589761cd0685fa3d0c912_b.jpg
(图片来源: Banner Blindness: Old and New Findings, 10-year research overview )

上图是一种常见的眼动测试的数据可视化呈现,称为「热图」(heat map)。在热图里,颜色越红(「越热」)的区域,用户的观察时间就越长。而没有色块覆盖的区域,则表示用户的视线基本上没有触及,可能一点点短暂的注视都没有。

在上面的三个热图中,用矩形框标出的部分都是没有色块覆盖的,而这些区域恰恰都是 banner 广告。其实广告商看到这个结果可能会很生气,因为他们投钱打的广告竟然会效果这么差。

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1. 眼动测试的结果是非常「客观」的,只要样本量不太小,那么这个结果应该来说是可靠的。并且 banner blindness 这个现象是已经有多个研究重复验证的。
2. 眼动测试的结果非常「灵敏」,用户非常短的观察行为,比如千分之几十秒的扫视,都能够记录下来。所以如果一个区域的热图表现是空的,那么就意味着用户不是经过思考或者经过观察分析之后才决定不去看那些广告,而是近乎本能地、直觉性地去排斥那些广告。

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在一个页面上,只要靠余光就能判断出是广告的区域,就尽量不看……

其中又以那些动态闪烁的动态广告或者夸张露骨的图片广告为甚。

其实 banner blindness 现象的发现对于网页设计者和广告商影响深远。越来越多的广告设计者认识到,要让广告有效,就要让它不要像一个广告,而是让它更像「内容」本身。

一个设计良好的广告,应该是「用户友好」的,需要从用户的角度去设想,用户本就因为网络信息的过载而不堪重负,他们更希望看到的是直接、清晰的内容,希望在一个页面上,「视觉噪音」越少越好。

比如一些广告设计者意识到,如果让一则广告用一段朴素的文字呈现,比如像一则通知一样,可能更能吸引用户的注意。如果使用图片的话,也尽量要使用「干净」、「简洁」的风格,有节制地使用视觉元素,注重留白等。例如知乎的广告:

http://image2.qiniudn.com/26682-0e5ad782b685c588291c5f737b2119af
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http://image2.qiniudn.com/26682-00b3241fa256f34bef6252d807706dce
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横幅盲 banner blindness

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(图片来源: https://pic3.zhimg.com/47d58aee2d2589761cd0685fa3d0c912_b.jpg
(图片来源: Banner Blindness: Old and New Findings, 10-year research overview )

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这里我要补充两点知识:
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2. 眼动测试的结果非常「灵敏」,用户非常短的观察行为,比如千分之几十秒的扫视,都能够记录下来。所以如果一个区域的热图表现是空的,那么就意味着用户不是经过思考或者经过观察分析之后才决定不去看那些广告,而是近乎本能地、直觉性地去排斥那些广告。

而之所以有这样的结果,正是由于一些设计非常低劣的广告,以强行牵引用户注意力为目的,反复出现,所以招致了用户的反感。所以很多用户就自然而然地训练出了这样的技能:

在一个页面上,只要靠余光就能判断出是广告的区域,就尽量不看……

其中又以那些动态闪烁的动态广告或者夸张露骨的图片广告为甚。

其实 banner blindness 现象的发现对于网页设计者和广告商影响深远。越来越多的广告设计者认识到,要让广告有效,就要让它不要像一个广告,而是让它更像「内容」本身。

一个设计良好的广告,应该是「用户友好」的,需要从用户的角度去设想,用户本就因为网络信息的过载而不堪重负,他们更希望看到的是直接、清晰的内容,希望在一个页面上,「视觉噪音」越少越好。

比如一些广告设计者意识到,如果让一则广告用一段朴素的文字呈现,比如像一则通知一样,可能更能吸引用户的注意。如果使用图片的话,也尽量要使用「干净」、「简洁」的风格,有节制地使用视觉元素,注重留白等。例如知乎的广告:

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http://image2.qiniudn.com/26682-00b3241fa256f34bef6252d807706dce
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而之所以有这样的结果,正是由于一些设计非常低劣的广告,以强行牵引用户注意力为目的,反复出现,所以招致了用户的反感。所以很多用户就自然而然地训练出了这样的技能:

在一个页面上,只要靠余光就能判断出是广告的区域,就尽量不看……

其中又以那些动态闪烁的动态广告或者夸张露骨的图片广告为甚。

其实 banner blindness 现象的发现对于网页设计者和广告商影响深远。越来越多的广告设计者认识到,要让广告有效,就要让它不要像一个广告,而是让它更像「内容」本身。

一个设计良好的广告,应该是「用户友好」的,需要从用户的角度去设想,用户本就因为网络信息的过载而不堪重负,他们更希望看到的是直接、清晰的内容,希望在一个页面上,「视觉噪音」越少越好。

比如一些广告设计者意识到,如果让一则广告用一段朴素的文字呈现,比如像一则通知一样,可能更能吸引用户的注意。如果使用图片的话,也尽量要使用「干净」、「简洁」的风格,有节制地使用视觉元素,注重留白等。例如知乎的广告:

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而这样的网页广告的进化,可能都肇始于 banner blindness 现象的确认。

最后补充一句,现在知乎上的二维码广告可能在重走 banner 们的老路……所以我就插个纯文字的吧:我的第一本纸书《精进:如何成为一个很厉害的人》上市啦,当当、京东、亚马逊、天猫都有,搜索“很厉害的人”就是。
匿名用户

镇元子 回答了问题 2017-05-19 13:4310 个回复 不感兴趣

如何快速提高产品感?

赞同来自:

作者: @kentzhu

[quote] 做产品还是做咸鱼?
场景感是做所有产品的基础,这个时候做产品的应该像个导演一样,想演员如何走位,想台词是哪些,想演员的表情应该是怎样的,进而去传达想表达的主题
关于如何做产品的事情,有无数的讨论,也产生出很多... 显示全部 »
作者: @kentzhu

[quote] 做产品还是做咸鱼?
场景感是做所有产品的基础,这个时候做产品的应该像个导演一样,想演员如何走位,想台词是哪些,想演员的表情应该是怎样的,进而去传达想表达的主题
关于如何做产品的事情,有无数的讨论,也产生出很多的理论,很多的模型,很多的体系。都挺好的,挺高深,我看了一会就觉得自己内力不济,看不下去了,挺烦闷的。于是,只好捡起《金庸全集》继续又看一遍了。看着看着,觉得心静了不少。
于是,回顾了一下最近见到的和自己犯的一些错误,杂乱的做了一个小总结。没有什么关联,我只信笔而书。
1、产品之要,首在场景感
产品之设计,无外乎3个因素:场景、人物、任务。即,是谁,在什么情况下,有什么问题,而你准备如何帮助他们来解决这个问题?
很多人,没有场景感。不知道他的用户会是谁,会在什么场景下需要他的帮助。还有的人,知道他的用户在什么场景下需要他的帮助,但是,不知道从何入手去帮助。你比如说,最近和流行二维码,看到别人铺,他也铺,但是,看这个[url= ]支付宝的地铁广告二维码 ,人与二维码之间隔着铁轨,但是还那么小,怎么扫?还有网易新闻之前在地铁车厢里的二维码广告,二维码的位置在海报的最下方,基本上与看到的乘客的膝盖齐平,要蹲下去扫吗?….
没有场景感,就像是找不到龙,纵有屠龙刀,又有何用?
2、产品之要,次在聚焦纵深
所谓,棍扫一大片,不若枪挑一条线。只有愈深入方能愈得窥真经,方能立足稳当。之后再依次扩展当有可能。
这一点,很多地方,很多高人都做了阐述,不再班门弄斧贻笑大方了。
3、产品之酷在极客范儿
极客是一种行事方式。
微信4.5出语音聊天室,当时我问allen zhang,我说这是解决了之前微信群聊的时候,语音群聊连续播放的那个问题吧?allen说,不完全是。这是一个完全模拟对讲机的功能,基于VOIP技术的,多酷啊!
Apple火爆之时,因为大家都觉得不论Mac还是iPhone都是一个很酷的设备;Facebook发迹之时,因为年轻人觉得这是一个很酷的社交方式;微信成名之时,也是因为大家觉得这是一种很酷的沟通方式。
没有人愿意使用和传播一个不酷的产品!如果做产品,不增加一点酷的元素进去,那,跟咸鱼有什么分别!
4、产品之灵在于幽默感
幽默,是一种“活”的外在表现。是要传达给用户,这个产品是有“人”在做的,是去试图消除“我是在跟冰冷的机器交互”这样的感受的。幽默,是让这个产品看起来有爱,让用户能打破心扉去接受。
在很多产品人多脑子里,充满了理性的思维,到处是严密的逻辑,当然,这些都是非常的有必要的。但是,如果脑子里这些,只有逻辑,只有数据,那这产品人也无异于机器了,机器再去做产品,结果可想而知。
幽默之感,不一定在于主流程中,不一定非要轰轰烈烈。我的观察是,工程师往往比产品人都幽默,但是,工程师这种幽默又往往会被产品给浇灭。再快捷酒店管家的app里,有很多细节的让人看了觉得很欢乐的细节,都是工程师做进去的,倒让我惭愧了一阵子。
产品即产品人之线偶,你是什么样的人,便做出什么样的偶;你使什么样的心思,观众便感受到什么样的戏。爱之,慎之。

如何快速提高产品感?

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